▶Adım Adım WhatsApp'ta Yapay Zeka Chatbot Nasıl Kurulur?Ertuğrul Keyvan
GelsinSatışlar'ın yapay zeka satış asistanı, gelen müşteri mesajlarına işletmenizin bilgisiyle otomatik yanıt verir, mesai dışında siparişleri karşılar ve ekibinize yalnızca zor konuları bırakır. Kurulumu için tek ihtiyacınız olan şey, bir yapay zeka (LLM) sağlayıcısından aldığınız API anahtarıdır: sistem kendi anahtarınızı kullandığı için kullanım maliyeti tamamen size aittir ve verileriniz yalnızca sizin seçtiğiniz sağlayıcıya gider.
3 saniye
Ortalama yanıt süresi
Asistanın mesajlara dönüş hızı
7/24
Kesintisiz çalışma
Mesai dışında bile müşteriyi karşılar
%0
Numara ban riski
Resmi WhatsApp Cloud API altyapısı
Kuruluma nereden başlanır?
Sol menüdeki Yapay Zeka Asistanı sayfasını açın. Henüz kurulum yapılmadıysa sistem sizi otomatik olarak 'Kurulum' sekmesine yönlendirir; daha önce yapılandırdıysanız 'Deneme Alanı'na gidersiniz.
1. Sağlayıcı ve model seçimi
Kurulum ekranında üç sağlayıcıdan birini seçebilirsiniz: OpenAI, Anthropic (Claude) veya Google Gemini. Model alanı, sağlayıcının varsayılan modeliyle otomatik dolar; arama çubuğundan istediğiniz modeli seçebilir veya elle model ID'si yazabilirsiniz. Modele göre bağlam penceresi (context), 'düşünme' ve 'görsel' yetenekleri rozetlerle gösterilir.
2. API anahtarınızı girin
Sağlayıcınızın panelinden aldığınız API anahtarını yapıştırın (OpenAI için sk-..., Anthropic için sk-ant-..., Gemini için AIza... ile başlar). 'Anahtarı Test Et' butonuyla bağlantıyı anında doğrulayın; test başarılıysa sistem canlı model listesini otomatik çeker. Anahtarınız şifrelenerek saklanır ve bir daha ekranda tam olarak gösterilmez.
İpucu: Aynı sağlayıcının anahtarını iki yerde kullanabilirsiniz
Bilgi bankasında (KB) anlamsal arama istiyorsanız 'Embeddings Anahtarı' alanına da bir anahtar ekleyin. OpenAI kullanıyorsanız aynı anahtar genellikle yeterlidir; bu alan isteğe bağlıdır ve boş bırakılırsa bilgi bankası kelime tabanlı (lexical) aramaya geçer.
3. Asistanın davranışını ayarlayın
- İşletme bağlamı (system prompt): Asistanın dilini, ürünlerinizi ve kurallarınızı yazın. Örneğin 'Fiyat bilgisi verirken kargo ücretini de belirt, kibar ve kısa cevap ver.'
- Asistanı etkinleştir: Ana şalteri açtığınızda asistan hazır demektir.
- Otomatik yanıt: Gelen mesajlara botun kendi başına yanıt vermesini sağlar. Sohbet başına yanıt sayısını 1-20 arasında sınırlayabilirsiniz (varsayılan 3): böylece bot asla sürekli mesaj yağdırmaz.
- Devir (handoff): Bot cevaplayamadığında konuyu belirli bir temsilciye veya ortak kuyruğa devreder; devir gerekçesi sohbete not olarak işlenir.
4. Bilgi bankası ile asistanı işletmenize öğretin
Kurulum ekranındaki Bilgi Bankası kartından PDF veya metin belgeleri yükleyin (ürün kataloğu, fiyat listesi, SSS). Asistan, bu belgelerden yanıt üretir. Embeddings anahtarı eklerseniz arama anlamsal (semantik) olur; yani müşteri 'kargo kaç gün' diye sorduğunda sistem 'teslimat süresi' geçen belgeyi bulabilir.
5. Deneme alanında test edin, sonra canlıya alın
Kaydettikten sonra 'Deneme Alanı' sekmesinde asistanla birebir sohbet ederek yanıtlarını kontrol edin. Memnun kaldıysanız ana şalteri açık bırakın; 'Kullanım İstatistikleri' sekmesinde token ve mesaj kullanımınızı izleyebilirsiniz.
Maliyet kontrolü
Sistem kendi API anahtarınızı kullandığı için ücretlendirme, sağlayıcınızın tarifesine göre işler. Otomatik yanıt için 'sohbet başına maksimum yanıt' sınırı ve mesai dışı senaryoları, maliyeti öngörülebilir tutmanın en etkili yollarıdır.
Sıkça sorulan sorular
Kendi API anahtarım yoksa ne olur?
Önce sağlayıcıdan bir anahtar almanız gerekir. OpenAI, Anthropic ve Google hepsi ücretsiz veya düşük ücretli başlangıç kredileri sunar.
Asistan hangi dili konuşur?
Müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verir. İşletme bağlamı alanına yazdığınız dil ve üslup kuralları yanıtların tonunu belirler.
Bot yanlış cevap verirse ne olur?
Sohbet başına yanıt sınırı sayesinde bot en fazla belirlediğiniz sayıda yanıt verir, sonra konuyu insan temsilciye devreder. Temsilci, botun devir notunu görerek hızlıca devralır.
