WhatsApp'ta toplu mesaj göndermek için şablon onayı almanız gerekir. Şablon; metin, değişkenler ve butonlar içeren, Meta tarafından incelenen mesaj kalıbıdır. Onaylanan şablonlar broadcast ve otomasyonlarda kullanılır; reddedilen şablonlar gönderilemez.
24-48 sa
Ortalama onay süresi
Meta incelemesi
4
Ana kategori
Pazarlama, yardımcı, kimlik, işlem
%70+
Onay başarısı
Doğru yazılmış şablonlarda
Şablon kategorileri nelerdir?
| Kategori | Kullanım | Örnek |
|---|---|---|
| Pazarlama | Reklam ve promosyon | Sezon indirimi başladı |
| Yardımcı | Müşteri hizmetleri | Sorunuzu yanıtlıyoruz |
| Kimlik doğrulama | Güvenlik kodu | Giriş kodunuz: 123456 |
| İşlem | Sipariş/ödeme bildirimi | Ödemeniz alındı |
Onay süreci nasıl işler?
Meta panelinde veya platformunuzdan şablon oluşturduktan sonra Meta şablonu inceler. İnceleme genellikle birkaç saat ila iki gün sürer. Onaylanan şablonlar hemen kullanılabilir; reddedilenlerde gerekçe gösterilir ve düzeltip yeniden gönderebilirsiniz.
Reddedilme nedenleri
- Şablonun amacı belirsiz veya yanıltıcı içerik içermesi.
- Müşterinin bilgisi dışında abonelik vaadi (ör. 'ücretsiz' vaadi).
- Büyük harf kullanımı ve abartılı dil (SPAM görünümü).
- İletişim bilgileri olmadan genel duyuru yapılması.
- Kişiselleştirme değişkenlerinin yanlış kullanılması.
İpucu
Şablon metninizi açık, net ve kısa yazın. Müşterinin neden bu mesajı aldığını anlamasını sağlayın ve bir sonraki adımı (link, numara, buton) ekleyin. Bu, hem onay oranını hem müşteri yanıtını artırır.
Onay oranını artıran yazım ipuçları
- 1Tek cümlelik net amaç: 'Siparişiniz kargoya verildi' gibi.
- 2Değişkenleri doğru tanımlayın: {{1}} ad, {{2}} sipariş no.
- 3Marka adınızı ve iletişim bilginizi ekleyin.
- 4Butonları amaca uygun seçin: 'Sepete Dön', 'Siparişi Takip Et'.
- 5Red gerekçesini okuyun, şablonu güncelleyip yeniden gönderin.
Sıkça sorulan sorular
Şablon onayı ne kadar sürer?
Çoğu şablon birkaç saat içinde sonuçlanır; yoğun dönemlerde 48 saate kadar uzayabilir. Kritik kampanyalar için şablonları önceden onaylatın.
Reddedilen şablonu tekrar gönderebilir miyim?
Evet. Meta'nın red gerekçesini okuyup düzeltmeleri yaparak şablonu yeniden gönderebilirsiniz.
Aynı amaç için birden çok şablon kullanabilir miyim?
Evet. Farklı segmentler veya diller için ayrı şablonlar kullanabilirsiniz; her biri ayrı onay alır.
