WhatsApp broadcast, işletmenizin aynı mesajı binlerce müşteriye tek gönderimde ulaştırdığı resmi kampanya yöntemidir. Normal WhatsApp'taki 'listeye ilet' özelliğinden farklı olarak işletme API'si üzerinden yapılan broadcast, onaylı şablonlarla çalışır ve her müşteriye kişiselleştirilmiş mesaj gönderebilir.
1 tık
Toplu gönderim
Binlerce alıcıya tek seferde
1000
Alıcı üst sınırı
Tek istekte gönderilebilecek kişi sayısı
%100
Meta onaylı
Resmi Cloud API altyapısı
Broadcast nedir ve neden önemlidir?
Müşterilerinizin büyük bölümü WhatsApp kullanıyor. Kampanya, duyuru ve hatırlatmalarınızı müşterilerin her gün açtığı bu kanala taşımak, e-posta ve SMS'ten daha yüksek okunma oranı sağlar. Broadcast sayesinde satış ekibinizin tek tek mesaj yazmasına gerek kalmaz; mesaj bir kez hazırlanır, binlerce müşteriye ulaşır.
Onaylı şablon nedir?
Meta, işletmelerin toplu mesaj göndermeden önce şablon onayı almasını ister. Şablon; metin, değişkenler (müşteri adı, sipariş no gibi) ve isteğe bağlı buton içeren mesaj kalıbıdır. Onaylanan şablonlar kampanyalarda kullanılabilir; onaysız gönderim yasaktır.
| Özellik | Normal WhatsApp iletme | Broadcast (API) |
|---|---|---|
| Alıcı seçimi | Elle işaretleme | Segment ve etiket bazlı otomatik |
| Kişiselleştirme | Yok | Değişkenlerle (ad, sipariş no) |
| Raporlama | Yok | Teslim, okunma, tıklama |
| Ölçek | Küçük listeler | Binlerce alıcı, hız limitli |
| Yasal zemin | Gri alan | Onaylı şablon + İYS uyumu |
Kampanya nasıl kurulur?
- 1Kampanya amacını ve hedef segmenti belirleyin (ör. son 90 günde alışveriş yapanlar).
- 2Meta panelinde şablon oluşturun, değişkenleri tanımlayın ve onay bekleyin.
- 3İYS onayı olan alıcı listesini hazırlayın; onaysız kişilere gönderim yapmayın.
- 4Broadcast panelinde şablonu, dili ve alıcı listesini seçin.
- 5Gönderimi başlatın; teslim ve okunma raporlarını takip edin.
Kural
Broadcast gönderimlerinde yalnızca ticari ileti onayı alınmış kişilere ulaşın. İYS kaydı olmayan numaralara gönderim, hem Meta politikası hem KVKK kapsamında risk oluşturur.
Sonuçları nasıl ölçersiniz?
Broadcast sonrası teslim oranı, okunma oranı ve mesaj kaynaklı satışlar en kritik üç metriktir. Teslim oranı düşükse listenizde geçersiz numaralar olabilir; okunma oranı düşükse mesajınızı kısa ve değerli hale getirin. Kampanyaları A/B testiyle iyileştirin.
Sıkça sorulan sorular
Broadcast gönderimi ücretli mi?
Evet. Meta, ticari konuşmalar için konuşma başına ücretlendirme uygular. Ücret kategorisine göre değişir; güncel tarife Meta fiyatlandırma sayfasındadır.
Bir günde kaç broadcast gönderebilirim?
Meta'nın mesaj hız limitleri işletme doğrulama durumuna göre değişir. GelsinSatışlar gibi araçlar bu limitleri yöneterek gönderimi sıraya alır.
Kişiselleştirme nasıl yapılır?
Şablondaki değişkenler her alıcı için ayrı doldurulur; örneğin 'Sayın {{1}}' yerine her müşterinin adı gelir. Bu, okunma ve yanıt oranını belirgin artırır.
