Veri kaybı, bir işletmenin en maliyetli kazalarından biridir. Yanlışlıkla silinen müşteri kayıtları, bozulan bir cihaz veya platform hatası, yedek olmadan telafisi zor kayıplara yol açar. Düzenli yedekleme ve kolay dışa aktarma, hem iş sürekliliğini hem KVKK kapsamındaki veri taşınabilirliği hakkını karşılar.
Günlük
Otomatik yedek
İşletme verileri için
CSV
Dışa aktarma
Müşteri ve konuşma verileri
KVKK
Taşınabilirlik
Veri sahibi hakları kapsamı
Neler yedeklenmeli?
- Müşteri kartları ve iletişim bilgileri
- Konuşma geçmişi ve mesaj içerikleri
- Satış hunisi ve etiket bilgileri
- Şablon ve otomasyon yapılandırmaları
Yedekleme stratejisi
| Veri türü | Sıklık | Yöntem |
|---|---|---|
| Müşteri listesi | Günlük | Otomatik veritabanı yedeği |
| Konuşma geçmişi | Günlük | Platform yedekleme |
| Ayarlar | Değişiklik anında | Versiyonlu yapılandırma |
| Harici arşiv | Aylık | CSV/JSON dışa aktarma |
Önemli not
WhatsApp uygulamanızda mesaj silmek, platformda saklanan işletme kopyasını etkilemez. İşletme verisi platformunuzda ayrıca saklanır; kendi yedeğinizi almak için dışa aktarma kullanın.
Dışa aktarma nasıl yapılır?
Müşteri ve konuşma verilerini CSV olarak dışa aktarabilirsiniz. Dışa aktarma, yedek oluşturmanın yanı sıra KVKK kapsamında veri taşınabilirliği taleplerini karşılar: müşteriniz verisini istediğinde, ilgili kayıtları düzenli biçimde teslim edersiniz.
Veri imha ve saklama dengesi
Yedeklemek ile sonsuza kadar saklamak aynı şey değildir. KVKK, veriyi yalnızca amacın gerektirdiği süre boyunca tutmanızı ister. Yedeklerinizi de saklama politikasına tabi tutun; süresi dolan veriyi imha edin ve imha kaydı tutun.
Sıkça sorulan sorular
Yedeklerimi kendim tutabilir miyim?
Evet. Platformun dışa aktarma özelliğiyle verilerinizi indirip kendi depolamanızda tutabilirsiniz.
Dışa aktarma hangi formatlarda?
Listeler CSV, yapılandırmalar JSON olarak dışa aktarılır; her ikisi de yaygın araçlarda açılabilir.
Müşterim verisinin silinmesini isterse?
KVKK kapsamında talebi işleme almalısınız: pazarlama verilerini silin, yasal zorunluluk gerektirenleri saklayın ve imha kaydı tutun.
