Satış hunisi, müşteri adayını ilk temastan satışın kapanışına taşıyan aşamalı süreçtir. Huni olmadan görüşmeler kafanızın içinde yaşar: hangi müşteriye teklif gönderildi, kimin ödemesi bekleniyor, kim bir daha aranmadı. WhatsApp üzerinde çalışan satış takibi, bu soruları tek ekranda yanıtlar.
4+
Aşama
Aday, teklif, ödeme, kapanış
%100
Görünürlük
Her görüşmenin durumu tek bakışta
0
Kaçan teklif
Huni takibiyle
Huni aşamaları nelerdir?
| Aşama | Anlamı | WhatsApp eylemi |
|---|---|---|
| Aday | İlk temas, fiyat sorusu | Karşılama mesajı + müşteri kartı aç |
| Teklif | Fiyat ve teklif iletildi | Teklif mesajı + takip hatırlatıcısı |
| Ödeme | Müşteri kabul etti | Ödeme yöntemi + fatura bilgisi |
| Kapanış | Satış tamamlandı | Teslimat bilgisi + yorum isteği |
Neden huni takibi önemlidir?
- Teklif gönderip unutma sorunu biter; her teklifin takibi otomatik hatırlatılır.
- Ekibin hangi görüşmeyle ilgilendiği herkes tarafından görülür.
- Aşama bazlı raporlarla dönüşüm oranınızı ölçebilirsiniz.
- Müşteri tekrar yazdığında önceki konuşma geçmişi ekrandadır.
İpucu
Huni aşamalarını kendi satış sürecinize göre özelleştirin. İşletmenizde 'ön görüşme' veya 'numune gönderimi' gibi ek aşamalar varsa ekleyin; huni sizin sürecinize uymalıdır.
WhatsApp'ta huni nasıl kurulur?
- 1Gelen kutusunda her müşteri için kart oluşturun (ad, telefon, not).
- 2Görüşmeyi ilk temasta 'aday' aşamasına alın.
- 3Teklif gönderdiğinizde aşamayı 'teklif' yapın ve takip tarihi ekleyin.
- 4Ödeme onayını alınca 'ödeme', teslimatı yapınca 'kapanış' aşamasına geçirin.
- 5Haftalık huni raporuyla aşama bazlı dönüşümü inceleyin.
Sıkça sorulan sorular
Huni ile etiketleme aynı şey mi?
Hayır. Etiketler müşteriyi sınıflandırır (ör. 'vip'), huni ise satış sürecindeki konumunu gösterir. İkisi birlikte kullanılabilir.
Aşamayı kim değiştirir?
Görüşmeye bakan ekip üyesi, ilerlemeye göre aşamayı günceller. Sürükle-bırak yöntemiyle tek tıkla taşıyabilirsiniz.
Huni raporu ne gösterir?
Her aşamadaki görüşme sayısı, aşamalar arası dönüşüm ve ortalama kapanış süresi gibi metrikleri gösterir.
