Satışlar sayfası, müşterilerinizin satın alma yolculuğunu kanban panosunda görselleştirir: her müşteri bir anlaşma kartıdır ve kart, satış sürecinde ilerledikçe aşamalar arasında taşınır. WhatsApp görüşmesiyle bağlantılı bu kartlar, 'bu müşteri nerede?' sorusunu tek bakışta yanıtlar.
5
Hazır aşama
Yeni adaydan kazanıldıya kadar hazır huni
%30
Fırsat kaybı azalışı
Görünür huni ve düzenli takiple
1 bakış
Anlaşma takibi
Müşterinin satışta nerede olduğu
Satış hattı (pipeline) ve aşamalar
İlk girişte sistem sizin için 'Satış Hattı' adında hazır bir süreç oluşturur ve beş klasik aşamayla başlatır: Yeni Aday Müşteri, Görüşme Yapılıyor, Teklif Gönderildi, Pazarlık / Anlaşma ve Kazanıldı. Yeni süreç ekleyebilir, aşamaların adını ve rengini Ayarlar bölümünden değiştirebilirsiniz.
Anlaşma kartı nasıl oluşturulur?
- 1Sağ üstteki 'Yeni Satış Ekle' butonuna veya herhangi bir aşamanın altındaki + simgesine basın.
- 2Kartı bir müşteriye bağlayın: WhatsApp'ta konuştuğunuz kişi listelenir.
- 3Başlık, değer, para birimi, beklenen kapanış tarihi ve not ekleyin; isterseniz satışı bir temsilciye atayın.
- 4Kart oluşunca sürükleyerek veya aşama değiştirerek ilerletin.
Anlaşma ile WhatsApp sohbeti bağlantılıdır
Bir anlaşma kartını müşteriyle ilişkilendirdiğinizde, müşterinin WhatsApp görüşmesi ve geçmişi kartla bağlantılı kalır. Ekibiniz satış durumunu görürken müşterinin son yazdığı mesajı da aynı ekrandan takip edebilir.
Analitikler: huni nerede tıkanıyor?
Pano üstündeki analitik alanı, her aşamadaki anlaşma sayısını ve toplam değeri gösterir. Düzenli bakıldığında üç kritik soruyu yanıtlar: Kaç teklif bekliyor? Aşamalar arası geçişte nerede kaybediyoruz? Ekibin açık anlaşma değeri ne kadar?
Örnek kullanım senaryoları
- Kurumsal teklif takibi: Görüşme Yapılıyor aşamasındaki tüm kartlara haftalık takip mesajı planlayın.
- Sezonluk kampanya: Kampanyadan gelen tüm WhatsApp müşterilerini 'Yeni Aday' aşamasına kart olarak ekleyin ve dönüşümü ölçün.
- Ekip performansı: Her temsilciye atanan kartları aşama bazında inceleyerek satış hızını karşılaştırın.
- Fırsat değeri: Açık anlaşmaların toplam değerini panel sayfasındaki 'Potansiyel Ciro' metriğinde izleyin.
Sıkça sorulan sorular
Birden fazla satış hattı oluşturabilir miyim?
Evet: örneğin ürün bazlı veya bölge bazlı ayrı hatlar kurabilirsiniz. Başlangıç planında satış hattı sayısı sınırlıdır; Ayarlar → Faturalama'dan planınızı görebilirsiniz.
Kazanıldı işaretlenen anlaşma ne olur?
Kart kazanılmış olarak işaretlenir ve geçmişte kalır; satış değeri dönem analizlerine yansır.
Müşteri kartı silinirse anlaşma silinir mi?
Hayır, anlaşma geçmişi korunur; silinen müşterinin bağlantısı kaldırılır ve kart 'bilinmeyen müşteri' olarak görünür.
