▶10 Dakikada Ücretsiz WhatsApp Botu! Evolution API ile Tam OtomasyonEmrullah Yaprak
Otomasyonlar, belirli bir olay gerçekleştiğinde sizin yerinize mesaj gönderen, etiket ekleyen, satış oluşturan veya görüşme atayan kurallardır. Örneğin 'müşteri ilk kez mesaj attığında karşılama mesajı gönder' veya 'mesai dışında gelen mesaja bilgi notu yanıtla' gibi. Kod yazmadan, görsel bir akış editörüyle kurulur.
8+
Tetikleyici türü
Mesaj, etiket, zaman ve daha fazlası
7/24
Çalışma
Mesai dışında bile otomatik yanıt
0
Kod yazma
Görsel akış editörüyle kurulum
Tetikleyiciler: Otomasyon ne zaman çalışır?
| Tetikleyici | Ne zaman çalışır? | Örnek |
|---|---|---|
| Yeni mesaj alındı | Her gelen müşteri mesajında | Mesai dışı bilgilendirme |
| İlk gelen mesaj | Müşteri size ilk kez yazdığında | Karşılama mesajı |
| Anahtar kelime eşleşmesi | Mesajda belirli kelime geçince | 'fiyat' yazan müşteriye bilgi sorusu |
| Yeni müşteri oluştu | Sisteme yeni kayıt eklendiğinde | Hoş geldiniz notu |
| Görüşme atandı | Bir temsilciye görüşme atandığında | Atama bildirimi |
| Etiket eklendi | Müşteriye etiket takıldığında | Özel kampanya mesajı |
| Zaman tabanlı | Belirlenen saat/aralıkta | Günlük özet |
| Etkileşimli yanıt | Müşteri buton/liste seçeneğine dokunduğunda | Menü yönlendirmesi |
Adımlar: Otomasyon ne yapar?
Her otomasyon, sırayla çalışan adımlardan oluşur. En sık kullanılan adımlar: mesaj gönder, butonlu mesaj gönder, liste gönder, şablon gönder, etiket ekle/kaldır, görüşme ata, müşteri alanı güncelle, satış (deal) oluştur, bekle, koşul (şart), webhook çağır ve görüşmeyi kapat.
Hazır şablonlarla başlayın
- Karşılama Mesajı: İlk kez yazan müşteriye anında teşekkür ve bilgi mesajı gönderir; ayrıca etiket ekleyebilirsiniz.
- Mesai Dışı Bilgi Mesajı: Saat koşulu (ör. 18:00-09:00) ile mesai saatleri dışında gelen mesajlara otomatik yanıt verir.
- Müşteri Talebi & Ön Eleme: 'fiyat', 'teklif', 'bilgi' gibi kelimeleri içeren mesajlara otomatik sorular sorarak talebi netleştirir.
- Takip & Hatırlatma: Yanıt gelmeyen müşterilere belirlenen süre sonunda nazik hatırlatma gönderir.
Otomasyon nasıl oluşturulur?
- 1Otomasyonlar sayfasında 'Otomasyon Kur' butonuna basın ve bir şablondan başlayın ya da boş kurun.
- 2Tetikleyiciyi seçin: hangi olay bu otomasyonu başlatacak? Anahtar kelime seçtiyseniz kelimeleri ve eşleşme türünü (tam/igeren) belirleyin.
- 3Adımları ekleyin: önce ne yapılsın, sonra ne? Koşul adımıyla dallanma kurabilirsiniz (ör. mesai içi ise farklı mesaj).
- 4Aktifleştir butonuyla otomasyonu canlıya alın; kayıtlar (loglar) sayfasından her çalışmayı izleyin.
Aktifleştirmeden önce doğrulama
Sistem, eksik veya hatalı yapılandırılmış bir otomasyonu aktifleştirmenize izin vermez; sorunları listeler. Taslak olarak kaydedip sonra tamamlayabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Otomasyonla toplu mesaj gönderebilir miyim?
Otomasyonlar olaya dayalıdır (mesaj geldi, etiket eklendi vb.). Binlerce kişiye aynı anda gönderim için Toplu Mesaj (broadcast) özelliğini kullanın.
Otomasyon her müşteriye aynı mesajı mı gönderir?
Mesaj metinlerinde müşteri adı, e-posta gibi alanları değişken olarak kullanabilirsiniz (ör. 'Merhaba {{vars.*}}').
Otomasyonu durdurabilir miyim?
Evet, her otomasyonun yanındaki anahtar ile anında durdurup tekrar başlatabilirsiniz.
