Yıl sonu, küçük işletmeler için en verimli değerlendirme dönemidir. WhatsApp kanalınız bu yıl ne kadar mesaj aldı, hangi kampanya satış getirdi, hangi süreç aksadı? Bu soruları net yanıtlamak, 2026 planınızın temelini oluşturur.
4 soru
Değerlendirme
Başarı, aksaklık, öğrenim, hedef
Yıllık
Ritm
Her yıl sonu tekrarlanır
2026
Plan yılı
Veriye dayalı kararlar
Değerlendirme soruları
- Hangi mesajlar en çok satış getirdi? (kampanya, katalog, birebir)
- Hangi saatlerde mesaj yoğunlaştı ve ekibim yeterli miydi?
- Hangi müşteri şikayeti tekrarlandı? Süreç değişmeli mi?
- Yanıt sürem hedefin altında mıydı? Otomasyon nerede eksik?
| Alan | Bu yıl ne öğrendik? | 2026 aksiyonu |
|---|---|---|
| Kampanya | Hangi segment dönüştü? | Hedeflemeyi derinleştir |
| Yanıt süresi | Kaç dakikada yanıt verdik? | Otomasyon ekle |
| Katalog | Hangi ürünler soruldu? | Kataloğu genişlet |
| Sadakat | Tekrar satış oranı neydi? | Sadakat akışı kur |
İpucu
Değerlendirmeyi tek başınıza yapmayın; ekibinizle birlikte yapın. Sahada mesajları gören ekip, hangi sürecin aksadığını en iyi bilenlerdir.
2026 için kontrol listesi
- 1Karşılama ve mesai dışı otomasyonlarınızın çalıştığını test edin.
- 2Katalog ve fiyat listelerinizi güncelleyin.
- 3İYS onaylarınızı ve KVKK süreçlerinizi gözden geçirin.
- 4Gelecek yılın kampanya takvimini segmentlerle hazırlayın.
- 5Ekip yetkilerini ve cihaz bağlantılarını temizleyin.
Sıkça sorulan sorular
Değerlendirme ne kadar sürmeli?
Hazır veri varsa yarım gün yeterlidir; veriyi önceden raporlayın ve toplantıyı karara odaklayın.
Verim yoksa kanalı bırakmalı mıyım?
Hayır. Çoğu zaman sorun kanal değil süreçtir: yanıt süresi, hedefleme veya içerik. Önce süreci iyileştirin.
Hangi araçlarla takip etmeliyim?
Platformun raporlama paneli, konuşma ve kampanya metriklerini tek ekranda sunar; CSV dışa aktarma ile arşivleyin.
