İYS (İleti Yönetim Sistemi), Türkiye'de ticari elektronik ileti gönderimi için alınan onayların kayıt altına alındığı resmi sistemdir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, onaysız ticari ileti göndermek yasaktır ve idari para cezası gerektirir.
6563
İlgili kanun
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi
2 kanal
Onay türü
E-posta ve SMS/telefon
TB
Cezalar
Onaysız gönderimde idari yaptırım
İYS nedir ve nasıl çalışır?
İYS, ticari ileti onaylarının tek merkezde toplandığı ulusal altyapıdır. Alıcılar haklarını (onay, itiraz) tek yerden yönetir; göndericiler ise gönderim öncesi onay sorgulamasını İYS üzerinden yapar. WhatsApp mesajları da ticari ileti kapsamında değerlendirilir.
Kimler İYS'ye kayıt olmalı?
- Ticari elektronik ileti gönderen gerçek ve tüzel kişiler (işletmeler, markalar, ajanslar).
- Telekomünikasyon şirketleri ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları.
- İleti gönderimini üçüncü tarafa (ajans, platform) yaptıran markalar.
| Gönderim türü | İYS onayı gerekli mi? | Açıklama |
|---|---|---|
| Reklam ve tanıtım (WhatsApp) | Evet | Onaylı şablon + İYS onayı |
| Müşteri hizmetleri yanıtı | Hayır | Talebe istinaden iletişim |
| Sipariş ve kargo bilgilendirme | Hayır | Sözleşmesel zorunluluk |
| Anket ve pazar araştırması | Evet | Ticari ileti kapsamında |
Dikkat
Onaysız gönderilen her ileti, ayrı idari para cezası doğurabilir ve tutarlar her yıl güncellenir. İYS uyumu hem hukuki güvenlik hem müşteri itibarı için zorunludur.
Onay nasıl alınır ve yönetilir?
Onay; alıcının bilgilendirildikten sonra açık rıza vermesiyle alınır. Onay metninde ne gönderileceği açık olmalıdır. Onaylar İYS'ye kaydedilir, alıcı her mesajda tek tıkla onayını geri çekebilir; çekme talebi anında işleme alınmalıdır.
WhatsApp pazarlamasıyla ilişkisi
WhatsApp üzerinden kampanya gönderen işletmeler, Meta şablon onayına ek olarak İYS onayını da sağlamalıdır. GelsinSatışlar gibi platformlar, gönderim öncesi İYS sorgulamasını destekler ve onaysız kişilere gönderimi engeller.
Sıkça sorulan sorular
WhatsApp mesajları İYS kapsamında mı?
Reklam, tanıtım ve pazarlama amaçlı WhatsApp mesajları ticari ileti kapsamındadır ve İYS onayı gerektirir. Müşteri talebine verilen yanıtlar kapsam dışındadır.
İYS kaydı nasıl yapılır?
iys.org.tr üzerinden başvuru yapılır; doğrulama sonrası marka kaydı ve onay yönetimi başlar.
Eski onaylar geçerli mi?
Yalnızca usulüne uygun alınmış ve İYS'ye işlenmiş onaylar geçerlidir. Kaydı olmayan eski onayları yeniden toplamanız gerekebilir.
